Herramientas sociales

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Las redes sociales son una estrategia de crecimiento versátil para las empresas de una gran variedad de sectores. Dentro del mundo de las redes sociales, hay una serie de herramientas disponibles para ayudarle a compartir contenidos, mejorar la conciencia de marca, impulsar las conversiones, ofrecer servicio y asistencia, y mucho más. Hoy hablaremos de algunas de esas herramientas respondiendo a la siguiente pregunta: 1) ¿Cuáles son las mejores herramientas de escucha social?

En primer lugar, vamos a hablar de las principales diferencias entre las herramientas de escucha social y las de seguimiento de las redes sociales. Los dos términos se utilizan a menudo indistintamente, sobre todo porque muchas herramientas de medios sociales hoy en día tienen capacidades tanto de escucha como de seguimiento; sin embargo, hay algunas diferencias notables.

A grandes rasgos, la escucha de las redes sociales te dice por qué tu audiencia dice ciertas cosas sobre tu marca o relacionadas con ella en las redes sociales. Por su parte, el seguimiento de las redes sociales te dice cómo lo dicen.

Implica supervisar los perfiles de las redes sociales de tu marca para ver los comentarios de los clientes, las menciones directas de tu marca y cualquier conversación con palabras clave, temas, competidores o sectores relevantes. A continuación, se realiza un análisis de esa información. Las conclusiones resultantes le ayudarán a determinar las mejores formas de mejorar su estrategia en las redes sociales, el conocimiento de la marca y la presencia social.

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Estas herramientas de comunicación de los medios sociales van desde plataformas de redes femeninas hasta carteras de trabajo virtuales que se exhiben a través de perfiles web creativos. Al examinar las formas en que los consumidores modernos se comunican en línea, prevalece un enfoque de aceptación y colaboración. Mientras que las plataformas de reseñas de productos basadas en vídeos están cambiando la forma en que los vendedores se comunican con su público objetivo, las herramientas creativas de las redes sociales, como los editores de contenidos colaborativos, están haciendo que la autoexpresión sea un asunto amistoso. Del mismo modo, las plataformas que ofrecen consejos sobre el currículum vitae a través de un crowdsourcing están resonando entre los millennials, que buscan la aceptación y el intercambio de ideas de compañeros con ideas afines.

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En cuanto a las plataformas de redes sociales especializadas, las aplicaciones de terapia basadas en texto están ganando atención, al tiempo que permiten a los usuarios comunicarse honesta y abiertamente con otras personas que se sienten identificadas. Además, una serie de aplicaciones de búsqueda de pareja para empleadores están ganando la atención de los usuarios conocedores de la tecnología al tiempo que siguen un modelo de negocio similar al de las plataformas de citas como Tinder.

Ejemplos como estos no sólo conectan a los empleadores con potenciales empleados y clientes potenciales, sino que trabajan para emparejar a los usuarios por personalidad, intereses y alcance de los servicios, un proceso extrañamente intuitivo que se asemeja a los modelos tradicionales de astrología y test de personalidad.6.7PuntuaciónPopularidadActividadFrescuraVer más estadísticas expand_moreGrabar un informe personalizadoSuscribirse a la asesoría

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No todas las tecnologías sociales aportan los mismos beneficios. En una nueva encuesta, los encuestados afirman que las herramientas más valiosas facilitan la colaboración de los empleados y podrían incluso transformar la forma de trabajar de las organizaciones.

Los resultados también sugieren que las herramientas sociales desempeñan un papel fundamental en el modo en que la tecnología en general puede fomentar el cambio organizativo. Preguntamos a los ejecutivos sobre el uso que hacen sus empresas de las herramientas sociales, las tecnologías digitales y los macrodatos en 18 procesos empresariales diferentes; el claro consenso es que el uso de las redes sociales engendra un mejor uso de estas otras tecnologías. Cuando las organizaciones digitalizan el flujo de trabajo de un proceso (lo que ocurre con mayor frecuencia en los procesos orientados al cliente), los encuestados afirman que el uso de herramientas sociales en ese mismo proceso ha permitido los esfuerzos digitales generales de sus empresas. Es más, algunos ejecutivos informan de mayores beneficios -disminución de costes y aumento de la productividad, por ejemplo- si digitalizan y utilizan las herramientas sociales en un proceso.

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Aunque las tecnologías sociales son cada vez más comunes, los resultados sugieren que no todas las herramientas son iguales. En concreto, las más valoradas son las que permiten la colaboración entre los empleados, algo cada vez más importante, ya que el 80% de los directivos, frente al 69% de 2014, afirma que sus empresas utilizan estas herramientas con fines internos.

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Alex Jones hace 5 añosTodos los profesionales del marketing digital conocen el potencial de las redes sociales para la promoción de contenidos. Para obtener los mejores resultados hay que ser el mejor. Pero incluso los mejores necesitan un poco de ayuda. Por ello, hemos destacado estas diez herramientas esenciales para ayudarte a sacar el máximo partido a tus campañas en las redes sociales.Diez herramientas que necesitas para la actividad en las redes sociales1.  Ad Espresso

Obviamente, Photoshop no es una herramienta de nicho y esperamos que la mayoría de las personas que lean esto no sólo hayan oído hablar de ella, sino que la hayan utilizado de una u otra forma. Sin embargo, no podemos dejar de subrayar la importancia de un programa de manipulación de imágenes para sus esfuerzos de promoción social, no sólo porque hay tamaños de imagen recomendados para cada plataforma social, sino para la edición real de las imágenes. No sólo porque hay tamaños de imagen recomendados para cada plataforma social, sino por la propia edición de las imágenes, ya sea añadiendo texto para crear pequeños fragmentos de infografía u obras maestras completamente editadas. Así que, si estás limitado por el tiempo y quieres publicar tu contenido lo antes posible, no tienes que molestar a un diseñador y puedes hacerlo tú mismo.3. Pixabay

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