Mensajeria definicion

😙 Mensajeria definicion

➕ Aplicación de mensajería

En los estudios de retórica y comunicación, un mensaje se define como la información que se transmite mediante palabras (en el habla o la escritura), y/o otros signos y símbolos. Un mensaje (verbal o no verbal, o ambos) es el contenido del proceso de comunicación. El emisor del mensaje en el proceso de comunicación es el remitente. El emisor transmite el mensaje a un receptor.

Un mensaje puede incluir contenido verbal, como palabras escritas o habladas, lenguaje de signos, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, correo postal e incluso escritura en el cielo, señalan John O. Burtis y Paul D. Turman en su libro «Leadership Communication as Citizenship», añadiendo:

Intencionadamente o no, tanto el contenido verbal como el no verbal forman parte de la información que se transfiere en un mensaje. Si las señales no verbales no se alinean con el mensaje verbal, se introduce la ambigüedad y aumenta la incertidumbre.

Un mensaje también incluirá contenido no verbal, como un comportamiento significativo más allá de las palabras. Esto incluye el movimiento corporal y los gestos, el contacto visual, los artefactos y la ropa, así como la variedad vocal, el tacto y el tiempo

👅 Mensajería instantánea

Un mensaje es una unidad discreta de comunicación destinada por la fuente a ser consumida por algún destinatario o grupo de destinatarios. Un mensaje puede entregarse por diversos medios, como la mensajería, la telegrafía, la paloma mensajera y el autobús electrónico.

Hay dos sentidos principales de la palabra «mensaje» en informática: los mensajes entre los usuarios humanos de los sistemas informáticos que son entregados por esos sistemas informáticos, y los mensajes que se pasan entre programas o entre componentes de un mismo programa, para sus propios fines.

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Debido a que los ordenadores están automatizados y no requieren la interacción humana para hacer algo, ha habido muchas preocupaciones de seguridad y privacidad en muchas áreas de la industria de la informática con respecto a los mensajes. Ha habido muchos casos en los que se ha descubierto que las aplicaciones de mensajería instantánea corren el riesgo de ser objeto de programas espía[2]. Estas preocupaciones no se limitan únicamente a los teléfonos móviles, los ordenadores portátiles, los ordenadores de sobremesa o dispositivos similares. Algunas de estas preocupaciones apuntan incluso a las pantallas de los salpicaderos de los coches, donde estos dispositivos son tan inteligentes como los teléfonos inteligentes, pero pueden ser propensos a los ataques y se sabe que los fabricantes de automóviles tienen poca o ninguna regulación a seguir cuando ponen estos dispositivos en los salpicaderos de los coches[3] También se ha encontrado por la investigación que las pantallas de información del coche en los salpicaderos pueden distraer[4].

✳ Wikipedia

Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  «Mensajería instantánea» – noticias – periódicos – libros – erudito – JSTOR (octubre de 2016) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

La tecnología de mensajería instantánea (IM) es un tipo de chat en línea que permite la transmisión de texto en tiempo real a través de Internet u otra red informática. Los mensajes suelen transmitirse entre dos o más partes, cuando cada usuario introduce un texto y desencadena una transmisión al destinatario o destinatarios, que están conectados en una red común. Se diferencia del correo electrónico en que las conversaciones a través de la mensajería instantánea se producen en tiempo real (de ahí lo de «instantánea»). La mayoría de las aplicaciones modernas de mensajería instantánea (a veces denominadas «mensajeros sociales», «aplicaciones de mensajería» o «aplicaciones de chat») utilizan la tecnología «push» y también añaden otras funciones como los emojis (o emoticonos gráficos), la transferencia de archivos, los chatbots, la voz sobre IP o las capacidades de videochat.

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😄 Mensajería

La asistencia omnicanal suele incluir un componente de mensajería, que permite a los clientes recibir asistencia bajo demanda. La mensajería, que puede ser facilitada por un chatbot o por agentes en vivo, ofrece a los clientes la oportunidad de acceder a la asistencia en su teléfono móvil u otro dispositivo conectado a Internet. Aunque la mensajería se refiere principalmente a los mensajes de texto, también puede tener lugar utilizando aplicaciones de mensajería como Messenger y WhatsApp.

Los clientes quieren opciones cómodas para conectarse con el servicio de atención al cliente cuando tienen un problema. La mensajería proporciona el lugar perfecto para la comunicación sobre la marcha, independientemente de dónde se encuentre el cliente o del dispositivo que utilice para conectarse. Cuando se combina con la asistencia de voz tradicional, la mensajería puede aumentar la satisfacción del cliente, reducir los tiempos de espera y maximizar las conversiones de los clientes. Para una empresa, la asistencia por mensajería también puede aumentar la satisfacción de los empleados, ya que los cobots y los chatbots pueden desplegarse para eliminar o agilizar las tareas más tediosas asociadas a la asistencia.

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